Salgs- og leveringsbetingelser

1. Anvendelse

Disse generelle forretningsbetingelser gælder for salg af varer fra Koalabarn til dennes kunder. Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er kun gældende, når der handles med forbrugere.


2. Om Koalabarn

Koalabarn er ejet af Point of Web (CVR-nr: 33096291) beliggende Marselis Boulevard 59, 3.sal - 8000 Århus C. Point of Web driver kontor fra den nævnte postadresse, og har lager hos Dansk E-logistik - Naverland 33-35 - 2600 Glostrup, samt driver salg fra webstedet www.koalabarn.dk (fremover kaldet "Koalabarn.dk"), og har følgende e-mailadresse: info@koalabarn.dk, hvortil spørgsmål og bemærkninger kan rettes.


3. Bestilling og ordrebekræftelse

Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på Koalabarn.dk skal du igennem følgende faser:
Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
Indtast dine personlige oplysninger og vælg forsendelses-/betalingsmåde.
Godkend vores forretningsbetingelser.
Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
For at kunne bestille varer, skal kunden indtaste de af Koalabarn.dk angivne oplysninger. Bestilling af varer kan kun ske fra Koalabarn.dk, hvor de ønskede varer lægges i indkøbskurven af kunden.
Kunden opfordres til at udskrive disse generelle betingelser.
Alle aftaler mellem Koalabarn.dk og kunden indgås på dansk.

 

4. Priser og betaling

Priser på Koalabarn.dk er i danske priser, og totalbeløb bliver angivet inklusiv dansk moms og andre danske afgifter.
Koalabarn.dk opdateres løbende og alle priser er dagspriser. Koalabarn.dk kan løbende ændre disse, men naturligvis ikke for så vidt angår allerede bestilte varer.
Som betalingsmiddel kan anvendes: Dankort, VisaDankort, e-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, V PAY, China UnionPay og American Express.
Beløbet for varerne trækkes først fra kundens konto, når varerne afsendes fra Koalabarn.dk til kunden. Fakturaen du modtager på mail indeholder oplysninger om datoen for varens afsendelse, det totale beløb som opkræves hos kunden, samt hvilket betalingskort, der anvendes som betaling. Fakturaen skal anvendes ved returnering eller reklamation.
Koalabarn.dk kan aldrig trække et større beløb, end det kunden har godkendt ved bestillingen. Betalingssystemet er godkendt af PBS og er i overensstemmelse med Forbrugerombudsmandens vejledning om brug af betalingskort ved fjernsalg. Dette betyder blandt andet, at de oplysninger kunden afgiver i forbindelse med betalingstransaktionen, beskyttes ved kryptering og kun kan læses af PBS. Kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre gemmes ikke i forretningens systemer. Koalabarn.dk opkræver ikke gebyr fra kunden for betalingstransaktionen.

 

5. Levering

De bestilte varer leveres til den postfilial der ligger nærmest den af kunden oplyste leveringsadresse. Den normale leveringstid er 1-2 arbejdsdage, fra den dag kunden har gennemført betalingen, og ordrebekræftelsen er afsendt af Koalabarn.dk.
Forsendelser sker med Post Danmark. Levering med Post Danmark foregå uden omdeling, hvilket betyder at varen leveres til nærmeste postafdeling, prisen herfor er kr. 0.
Koalabarn.dk er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold hos Post Danmark og eller andre forhold uden for Koalabarn.dk's kontrol, med mindre andet følger af dansk rets almindelige bestemmelser.

 

6. Fortrydelsesret

Fortryder kunden sit køb, giver Koalabarn.dk 30 dages fuld returret (returnering skal foregå senest 30 dage efter kundens modtagelse af varen). Varer, der er ubrugt og i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen, kan således returneres til Koalabarn.dk, til den i pkt. 2 angivne adresse.
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen ikke kan tilbageleveres ubrugt og i væsentlig samme stand og mængde. Det præciseres, at påhæftede mærker eller andet tilbehør til varen, altid betragtes som en væsentlig del af varen.
Hvis fortrydelsesretten udnyttes, skal kunden selv betale portoen for returnering af varen. Det beløb som kunden har betalt for varen, det være sig alle omkostninger (eksempelvis fragt og gebyr) som kunden er blevet pålagt ved købet, vil blive tilbagebetalt til kunden efter varens returnering til Koalabarn.dk.

 

Koalabarn.dk modtager ikke forsendelser, som er sendt pr. efterkrav.
Ved evt. returnering af varer, skal kopi af faktura altid vedlægges.

 

Returnering foretages til:
Dansk E-logistik, Att: Koalabarn
Naverland 33-35
2600 Glostrup

 

Hvis Koalabarn.dk får en forsendelse retur, som følge af at den ikke er blevet afhentet på posthuset, betragtes dette som en gyldig returnering.
Endvidere kan fortrydelse finde sted, ved at modtagelse af varen nægtes.

 

7. Reklamationer

Kunden har to års reklamationsret på alle varer, at regne fra kundens modtagelse. Kunden kan således ikke påberåbe sig eventuelle fejl, der måtte vise sig mere end to år efter varens levering. Eventuelle fejl og mangler skal, uanset ovenstående, for at være berettiget, gøres gældende inden rimelig tid, efter at kunden har konstateret manglen ved varen. I tilfælde af reklamation: kontakt venligst kundeservice.

Koalabarn.dk refunderer rimelige forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Såfremt kunden i forbindelse med en reklamation returnerer varen, skal dette ske til Koalabarn.dk på den i pkt. 6 angivne adresse. Kunden skal i forbindelse med returneringen vedlægge en beskrivelse af fejlen, samt en kopi af fakturaen.
Såfremt reklamationen er rettidig og berettiget, vil kunden modtage en ny identisk vare med det samme. Lagerføres den pågældende vare ikke, vil Koalabarn.dk ophæve købet så kunden får pengene retur.
Reklamationen omfatter ikke fejlagtig håndtering eller -efterbehandling af varer. Dette vurderes i den konkrete sag.
En håndtering opfattes som korrekt, såfremt den er foregået efter de på varen oplyste anvisninger.
Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

8. Personoplysninger

Koalabarn.dk behandler kundens persondata i overensstemmelse med persondataloven. Kunden kan kontakte Koalabarn.dk, såfremt der ønskes oplysninger om, hvilke data, der behandles om kunden, eller hvis oplysningerne ønskes slettet eller korrigeret.
Oplysninger om kunden benyttes kun af Koalabarn.dk til opfyldelse af kundens bestilling af varer og til at informere om eventuelle problemer vedrørende leverancen. Helt konkret vil de faktuelle oplysninger være kundens navn, adresse, telefonnummer, evt. mobil nummer, e-mail adresse, land, varer samt korttype.
Alle personoplysninger transmitteres krypteret.
Koalabarn.dk videregiver i intet tilfælde kundens oplysninger til tredjemand, og Koalabarn.dk er underlagt tavshedspligt i forhold til de fra kunden modtagne oplysninger. Koalabarn.dk opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, men de opbevares på en sikret server. Denne opbevaring eksisterer i 5 år, alene pga. bogføringsloven, da denne stiller krav om opbevaring af regnskabsmateriel i 5 år.
Ansvarlig for at disse forhold bliver overholdt er Point of Web.
Der anvendes sessioncookies under ordre-afgivning. Disse slettes automatisk ved ordreafslutning, eller -afbrydelse.
Koalabarn.dk forbeholder sig retten til, at udsende nyhedsbreve til handlende på Koalabarn.dk, der har givet deres samtykke hertil ved købets afslutning, jf. Markedsføringslovens § 6. Denne tjeneste kan til enhver tid frameldes.

 

9. Diverse

Spørgsmål vedrørende levering, betaling mv. kan ske pr. e-mail til info@koalabarn.dk eller på hverdage mellem kl. 9-16 på telefonnummer: 71993735.
Hvis nogen del af disse generelle betingelser skulle blive anset for retsstridige og ugyldige og dermed ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden og håndhævelsen af den resterende del af disse generelle betingelser.

 

10. Forbehold

Koalabarn.dk tager forbehold for udsolgte varer, samt for eventuelle prisfejl.